【顧客分析をして顧客目線のサイト作り】

【顧客分析をして顧客目線のサイト作り】

顧客分析をして顧客目線のサイト作り

いろんな企業、個人のホームページも、売上は「顧客(ユーザー)」によって
出来上がります。マーケティングを行っていく上で「立案」「実行」「評価」を
繰り返して行います。繰り返すことで顧客の潜在意識や今後の行動の傾向を測り、
よりマーケティングを有効的に進めていくことができるのです。

では顧客分析を行っていく基礎となるものをチェックできていますか?

  • 顧客となるターゲットは誰なのか
  • 商品・サービスを好むターゲット層とそのターゲット層は他にどのような商品を好むのか
  • 商品・サービスを使わないターゲットはどのような理由なのか
  • 営業活動による売上への貢献度合い

基礎を固めて次なるは情報収集です。
ではどのような情報を収集するのでしょうか?

  1. 顧客属性データ
  2. 顧客の行動履歴

この二つを収集することで
顧客の属性を把握し、その属性がホームページ内においてどのように
行動したのかを計測することができます。
このデータから、
どのような顧客属性の人がどの商品を好むのか
商品を買わないのはどのような属性なのか
リピーターしやすい属性はどのような属性か

等をチェックすることで顧客目線でホームページの改善していく方法が
見えてきます。

改善して、さらなるより売上が上がりやすい状況を作っていくことが
ウェブマーケティングとしていいホームページ作りに繋がるのです。

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